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  比如社区类产品KPI可能就是停留时长、浏览页数、互动;教学类产品可能就是停留时长、注册量和订单数。

  这个问题问的很泛很大,但是万变不离其中,所有营销工作的核心都是有效流量。简而言之,就是愿意购买,使用和分享你产品的人。为什么呢?继续往下看

  产品、运营、市场是三位一体的。举例,如果忽略产品和运营,只从市场推广从发,很有可能把KPI单纯设置成注册量,导致的结果是营销人员就会通过发红包、无脑炒热点来引流。而这些流量根本就不是你的潜在用户。

  刚才已经说过了,有效流量是指愿意购买你的产品,持续使用你的产品的人,分享你产品的人。企业存在的目的之一是盈利,营销、产品、开发等多个部门组合在一起工作就是为了最终让用户购买使用我们的产品。

  但是今天绝大多数的公司,错误的把自己的业务和营销分隔开,只需要营销工作者负责类似于转发、阅读数、曝光量、评论数这一层级的KPI,导致的结果是营销工作者只看宣传数字,不看转化;只看数量,不看质量,出现了刷数据的行为。

  这种“刷数据”的行为尤其在中国的互联网公司不仅不奇怪,而且变成了很常见的现象。这也是很多人把“营销”这两个字等同于忽悠、骗人的根本原因。营销工作者如果脱离了产品和业务就变成了自话自说,也无法评估真实的绩效。因此,有了今天这篇文章。

  那些愿意购买、分享或使用你产品的人才是你的潜在用户,现在市场上很多公司动不动就发红包,引来的流量,这些人是为红包而来的,并不是产品的潜在用户;还有比如当年某财经网站为了追求网站流量,放曝胸图片等,实际上这些行为效果不大,80%的时间、精力、金钱都白白浪费了。

  甲:通过发红包的方式1周之内引来1000个人,烧掉1万元(没人10块),最终付费转化率是千分之一,也就是3个人购买了产品。

  所以不要把KPI设置为转发数,曝光量,阅读量等,这些表面上数字真的不重要,应该关注的是有效流量,这些有效流量(产品潜在用户)才会最终转化为你的用户。营销一开始如果定错了目标,导致的结果是以后所有的工作都会变形。

  如图,这是本人在知乎发布的一篇文章:如何写“不平”的文案? - 杨家大少的回答,你会发现点赞100多,收藏接近150,但是后台数据,从2015.10-2015.12点击文章底部链接来到网站高达326个,点击注册的有89个,到达付款页面的也有11个。

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  KPI是自上而下的思考过程中应该在产品的顶端,简单来说是我需要达成这个KPI,而创造的产品,而且背负KPI的可以不是某一个产品而是一个产品组合,而错误的方式是“产品出来了,我们需要给它一个适用的目标。”不然产品的KPI和一般公司sales任务制定相同了。得到KPI的过程就是对“总体目标”的细化和量化拆分的过程,目标A需要,BCD三个关键指标的支撑,BCD各自提升到X,Y,Z,会对A起支撑的作用。所以BCD各自提升到X,Y,Z就是大KPI“,层层递推就会得到想要的KPI。 关于目标是不是KPI的问题,我认为KPI中要体现目标,同时还要体现实施的效率等因素,个人认为目标与愿景的不同在于目标应该是可以量化的。

  首页明确这个产品到底给用户提供什么价值,产品最关键的指标就应该是能反映这个价值的,其实现实中很多人会为了KPI而KPI,短期数据好看,长远其实是浪费时间。围绕核心价值制定核心的指标,正如问答平台最核心的是解答,电商的成交率,游戏的同时在线。围绕这个核心价值才是一些宏观的指标,诸如用户数、流量、以及不同阶段的不同指标,体验优化,运营推广等等(如转化率)。任何的指标应该都是让用户爽了,然后才是考虑让更多的用户爽了,再之才可能赚money!

  在互联网工作,不少人被KPI压得喘不过气来,很多人一提KPI说的都是运营、市场,但是作为一个名产品人,你是否有对于自己的一套KPI评定?

  对于运营的KPI,这里KEVIN不谈太多。但是往往一个新功能(在已有版本的迭代上)或一个新页面上,对于数据的监测是产品经理的一个KPI,包括新版本的用户情况、活跃情况。

  可以看到在1.0上已有6个功能模块,那么在增加朋友圈功能模块后会导致目前的用户怎么?会导致新用户增加的情况有什么变化,这都是属于产品经理KPI的考量。

  但越是这样的考量,越是需要运营侧进行配合,在版本发布或功能介绍的内容文案上合作夹击,因此这可以说运营的工作密不可分。因此产品经理的KPI往往许多事夹杂着运营的指标。

  另外,除了功能增加、版本迭代以外。那么以电商为例,需要考虑用户二次的转化率、订单出货量。如果说第一次转化率的标准是在运营侧的工作指标,那么用户的回流就可以表现出产品的目前情况,可以是【可行性方面、功能方面、安全方面、技术可实施、业务闭】环,这应该也算是大部分产品经理所输出产品后进行需求评估、修改的目的,产品在达到各方面认可与共识后,才方便进行技术开发、运营推广等各方面的实施

  用户面向客户,一个用户是面向企业或软件管理者。那么一个不是刚需一个是刚需。在产品的设计上,很多时候为了用户体验,可能我们不得不省掉一些产品的功能,满足简洁或良好的响应速度来达到良好的用户体验。

  但在后台产品设计中,业务逻辑、功能的划分就需要非常清楚,操作可以复杂一些(相对移动端),并且必须满足产品的设计中相应的业务逻辑非常清楚!

  根据商品的不同、订单的不同以及用户的不同,在不同的模块进行操作。因此后台的逻辑需要在设计上,对每一个模块的业务了解很清楚,甚至要求能够对于技术的实现。一个后台的改变对于移动端的改变是巨大的,在工程量上还是在业务逻辑思考上都是非常巨大的。

  那么移动端的KPI以化率和人均订单价和产品本身更加有关系,如何设计产品让用户通过购买产品中的服务来满足自身的需求?如何让用户不仅购买一次,产品如何激发用户二次购买的欲望?这些和产品更加有关系,所以转化率和人均订单价的KPI应该由产品经理背负

  而后台就是以BUG、以及使用人员的反馈,以及效率提升度来进行反馈。效率提升的把握与检测往往是在不同的角度,可能是时间成本、可能是开发成本等,这都属于后台产品的KPI。

  在创造更多利润这一相同前提下,不同产业的互联网产品的KPI指标又各不相同。如软件的下载次数、QQ那些会员服务图标的点亮次数等...

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